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这家医院里的跳蚤为何杀不尽

跳蚤叮人

这天下午,S经理来到拜耳办公室,告诉小拜,最近他遇到了一件让他既惊喜又紧张的事情:一家他曾经参与投标而未中的三甲医院又找他来了,请他们试做一次跳蚤防治,如果效果好就签订长期合同。S经理通过多方打听了解到这家医院放弃了原来提供服务的PCO公司的原因。

近一年来,这家三甲医院一直受到跳蚤侵扰,而原来的PCO公司无法有效地解决问题,处理期间一直有跳蚤叮人的事件发生,院方对防治效果很不满意,不同意继续让该公司来服务了。另外还听说院方扣了一些服务余款,理由是该公司没有使用取得防治跳蚤登记的药剂(这个甲方真会找理由)。

这家医院当时没有让S经理的公司提供服务是由于S经理报价高,他们采用了报价很低的那家公司,但是效果不好。现在,S经理对这笔单子势在必得,而且有希望以原报价中标,因此专门找到了拜耳,希望得到拜耳的技术支持。

 

现场勘察

应S经理邀请,小拜来到了医院,跳蚤灾害主要发生在医院老楼一层的儿童诊所,里面住着许多小病患。随即小拜和S经理访谈了一些医生和护理人员。

通过他们的讲述,小拜得知,地下室是“重灾区”,前一家PCO公司进行滞留喷洒后,情况好了很多,但是之后仍旧有人被跳蚤叮咬,除地下室外,其它一些地方也遭到不少投诉,不仅效果被质疑,而且该PCO公司处理后的药味太大,医生和病人对此意见非常大。

小拜来到地下室,确实能发现许多跳蚤的残骸,并被跳蚤叮咬,说明还有新的跳蚤进入,可能还有些跳蚤的蛹受到震动而破茧而出,这说明原来使用的药剂滞留时间短,处理也不够周道。

小拜打着手电继续往前,手电打到之处忽然掠过一只老鼠的身影,此外,在墙脚处也可发现鼠洞及其他可供老鼠进出的通道,这说明这幢老楼的老鼠问题十分严重,也没有得到很好的处理。一些通道口已经被处理过,但是缝隙仍然较大,可供体型小的老鼠自由出入。小拜沿着墙线继续向楼后面走去,后门处直接与外面的小区相接,靠一道栅栏隔开,一只小猫很轻易地就从空隙中钻入了医院。小拜和S经理检查到了绿化休息区,也看到不少猫在这里栖息。原来,小孩子们喜欢这些小猫,家长们就经常在楼前的空地上投喂些食物吸引它们来,医院其他地方也能找到猫粮、水、猫屎等。并且病房里经常有吃不完的食物随意扔出窗外,吸引了不少老鼠前来,而猫又能逮老鼠,保安们也就不花心思去驱赶它们了。医院内猫生活的痕迹随处可见。根据这些线索,小拜明白了,前一家PCO公司处理失败的原因是:未选择恰当的药剂且处理不周道,更重要地是忽略了与跳蚤发生有关的这些老鼠和猫。

找出了问题产生的原因,小拜给S经理支了4招。

1、病房内先用吸尘器处理,吸走虫卵和蛹并破坏跳蚤生存环境,然后请病人暂离房间,做一遍周道的滞留喷洒;地下室等人为干扰少的场所一定是重点处理的区域,墙角、墙缝等敏感位置也一定要喷上药。为了保证效果,10天之后再进行一次复查和处理。

2、室外四周猫逗留的区域也要重点处理,小拜建议将所选药剂喷洒在细沙上,晾干后撒在动物活动的区域,增加药剂与跳蚤接触的机会并起到更加持久的效果。

3、鼠患问题不能忽视,需封堵鼠洞,换用高效安全且适合用在医院环境中的杀鼠药,比如立克命®蜡丸蜡块。同时及时清理老鼠尸体。

4、与院方好好沟通,一方面让院方知道工作的复杂性和专业性,二是让院方做好环境管理工作,修缮后门,不要放入野猫野狗,让保洁及时清走生活垃圾,并且要教育病人家属及医护人员不要在医院饲喂野猫,更要避免与之亲密接触。


成果检验

一个月后,S经理给小拜打来电话,防治效果非常显著,第一次处理后,跳蚤叮人的现象就基本消失,10天之后再喷了一次药,加上老鼠防治措施和野猫禁令的施行,彻底解决了医院的跳蚤问题。医院与他签订了长期合作的合同。

S经理还给小拜卖了个小关子,让小拜猜他用的是什么药。还未等小拜猜,S经理就直接说了,他这次是用的有跳蚤登记的拜耳的特姆得®,无味无药斑也给院方留下了深刻的印象,当得知特姆得®除了能杀灭跳蚤外,还能杀蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、臭虫等多种害虫,院方当场要求今后都别用有气味的药了,就要使用特姆得®

通过这次的跳蚤事件,我们可以看出,PCO的工作是对综合能力要求很高的技术活,绝对不是喷喷药这么简单的,前期检查非常重要,客户沟通也很重要,防治工作往往是PCO和客户共同参与,共同完成的,进行杀虫服务的同时,要向客户传达环境管理的理念。

就好像前几次的失败,院方在老鼠和野猫问题上也要负一定的责任,作为PCO公司,需要教育客户,让他们意识到自己也需要承担相应的维护工作,相互配合,才能取得像S经理这样的好成绩。


 

 

 
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